Diese Veranstaltung findet Online via ZOOM statt.
In diesem Seminar sprechen wir über die Phasen der Konfliktentstehung und deren Begegnung mit Hilfe von Methoden, u.a. die Mediation. Sie lernen Möglichkeiten und Grenzen kennen, um Konflikte lösen zu können, „bevor das Kind im Brunnen liegt“. In jedem Konflikt steckt eine Chance, wenn Sie die Dynamik von Spannungen erkennen und positiv nutzen.
Inhalte des Seminars (Themen):
Ein Blick in den Spiegel:
- Eigenes Verhalten und Einstellung
- konfliktschaffendes und konfliktlösendes Verhalten
- Umgang mit Vorwürfen, Kritik und Streitigkeiten
- Konfliktdiagnose und Konfliktbewältigung
Konfliktarten und deren Erkennung:
- Organisations- und Strukturkonflikte
- Woran erkenne ich Konfliktpotenziale
- Eskalation vermeiden
- Konflikte in und zwischen Gruppen
- Umgang mit Wut und Ärger im Büro
Konfliktlösung mit Mediation
- Was tun in Konfliktsituationen
- Hilfreiche Gesprächsführungstechniken bei Konflikten
- Aufbau eines Konfliktgesprächs
- Kommunikationstechniken im Streitgespräch
- Mediation, Phasen und Voraussetzungen
Zusätzliche Informationen zum Seminarablauf/ Voraussetzungen/ Materialien (soweit erforderlich):
Sie benötigen nichts weiter wie viel Neugierde, Selbstreflexionswille und ein bisschen Zeit.