Diese Veranstaltung findet im Sitzungssaal des NSGB statt.
Überzeugen Sie kraftvoll durch Gelassenheit und souveränes, zeitgeistgemäßes Konfliktmanagement. Stärken Sie Ihre Lösungskompetenz sich in unterschiedlichsten Gesprächssituationen positiv, ziel- und lösungsorientiert zu behaupten. Freuen Sie sich auf zwei kurzweilige, spannende Tage, die Sie beruflich und privat weiterbringen.
Inhalte:
- Modernes Konfliktmanagement. Einführung, Überblick, Chancen & Grenzen.
- Zukunftsweisende Konfliktprävention. Lösungen suchen war gestern.
- Geheimnisse: psycho-logische Wortwahl /Motivationswörter /positive Körpersprache.
- Handwerkskoffer: Umgang mit Angriffs- & Abwehr- /Manipulationstechniken/ Killerphrasen & Beschwerden.
- Aufbau von Vertrauen & Glaubwürdigkeit.
- Deeskalationstechniken + Methoden für gelingendes Konfliktmanagement.
- Mediationsverfahren, Kurzüberblick.
Ablauf und Methodik:
Input mittels abwechslungsreicher Medien. Kurzfilme. Reflexion, psychologische Analyse, Rhetorik, Körpersprache, Histogramm, Skulpturarbeit, falls gewünscht. Fallbeispiele aus Ihrem Führungsalltag , die Sie herausfordern und die Sie innerhalb der Gruppe reflektieren möchten, sind möglich. Bitte mitbringen: gute Laune & respektvollen Humor.
Ihre Referentin: Heike Quante-Vollstedt ist Hochschuldozentin, Dipl. Sozialpädagogin, zertifizierte Mediatorin, Changemanagerin, Management- und Personaltrainerin.