Dinge einfach ansprechen! Konfliktmanagement in der Praxis

Veranstaltungsort: Sitzungssaal des Nds. Städte- und Gemeindebundes, Arnswaldtstr. 28, 30159 Hannover

Wäre es nicht nützlich, ein “Handwerkszeug” zu haben, das praktisch dabei unterstützt, schwierige Verhaltensweisen bzw. Situationen anzusprechen? Sprechen Sie Dinge an, die Sie stören? Oder ärgern Sie sich lieber? Erfährt die betroffene Person von ihrem Ärger oder ist ausschließlich ihr Umfeld informiert? Wird tatsächlich zu wenig direkt, angemessen und zielführend miteinander gesprochen und geklärt? Oder wird es übertrieben und es herrscht ein Klima der schonungslosen Offenheit?

Basierend auf einem Persönlichkeitsmodell wird zunächst theoretisch erarbeitet, was für das wirkungsvolle Ansprechen von Störpotentialen bei unterschiedlichen Verhaltenstendenzen nützlich sein kann. Anschließend wird in anspruchsvollen Situationen und Übungen die Theorie in die Praxis umgesetzt, u.a. mit Hilfe des Lernkartensets “Dinge einfach ansprechen!”.

Sie lernen die typischen Konfliktauslöser kennen und verstehen die Frühwarnsignale. Worauf können Sie beim “Ansprechen” von Dingen gezielt achten, damit es sich lohnt und wir uns gemeinsam eine menschliche, zielführende und zukunftsorientierte Richtung bewegen?

Das Seminar hilft für einen souveränen Umgang mit anspruchsvollen Konfliktsituationen als Führungsverantwortliche/r.

Zielgruppe:
Das Seminar richtet sich an Hauptverwaltungsbeamtinnen und -beamte sowie Führungskräfte aus Kommunalverwaltungen.